INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas generales, solicitudes relacionadas con compras, postventa, incidencias de despacho o requerimientos vinculados al uso del sitio web, el usuario podrá comunicarse con NUVIA exclusivamente a través del formulario de contacto habilitado en el sitio web.

Canal oficial de contacto

• Medio de contacto: Formulario de contacto disponible en el sitio web.

Toda comunicación enviada por dicha vía será revisada por nuestro equipo y atendida dentro de plazos razonables según la naturaleza del requerimiento y la carga operacional existente.

Alcance de atención

Podrán canalizarse mediante el formulario de contacto, entre otros, los siguientes requerimientos:

• Consultas sobre productos.

• Dudas relativas al estado de pedidos.

• Solicitudes postventa.

• Reporte de productos con presunta falla de fábrica.

• Consultas generales sobre compras realizadas en el sitio.

Se recomienda al usuario proporcionar información clara, completa y verificable, incluyendo el número de pedido cuando corresponda, para facilitar una gestión más eficiente de su solicitud.