Última actualización: 7 de marzo de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web [URL del sitio], administrado por NUVIA, con el objeto de informar a los usuarios respecto de la recopilación, uso, almacenamiento, resguardo y protección de su información.

El acceso, navegación y utilización del sitio web implica el conocimiento y aceptación de los términos contenidos en esta Política de Privacidad.

1. Compromiso de seguridad

En NUVIA, la seguridad de las transacciones y la protección de la información de nuestros clientes constituye una prioridad operacional y comercial. En tal sentido, los pagos efectuados en el sitio son procesados a través de plataformas formales, seguras y legalmente constituidas, entre ellas:

• Flow

• Webpay

• Transbank

• Mercado Pago

Estas pasarelas de pago operan conforme a sus propios estándares tecnológicos, protocolos de seguridad y términos de servicio.

2. Datos recopilados

Podremos recopilar la información que el usuario entregue de manera voluntaria al utilizar el sitio web, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos.

• Información de contacto.

• Datos necesarios para la gestión de pedidos.

• Información de facturación y despacho.

• Historial de compras.

• Cualquier otro antecedente proporcionado mediante formularios del sitio.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán tratados exclusivamente para fines relacionados con la operación comercial y funcional del sitio web, incluyendo:

• Procesamiento y confirmación de compras.

• Gestión de pagos y validación de transacciones.

• Coordinación logística y despacho de pedidos.

• Atención de consultas, requerimientos o solicitudes del cliente.

• Gestión postventa.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales, tributarias, contables o legales aplicables.

• Mejora de la experiencia del usuario y administración del sitio.

4. Seguridad de los pagos

NUVIA no almacena, procesa ni conserva directamente información bancaria sensible del cliente, salvo aquella mínima y estrictamente necesaria para fines de confirmación comercial cuando corresponda. Los datos financieros y de pago son gestionados directamente por los respectivos proveedores externos de servicios de pago, bajo sus propios estándares de seguridad, cifrado y control.

En consecuencia, el usuario reconoce y acepta que el procesamiento de pagos se encuentra sujeto, además, a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichas plataformas.

5. Compartición de información

La información personal del cliente no será vendida, cedida ni divulgada a terceros para fines ajenos a la operación del sitio. No obstante, podrá ser compartida con terceros cuando ello resulte estrictamente necesario para:

• Procesar pagos.

• Gestionar envíos y entregas.

• Prestar servicios tecnológicos asociados al funcionamiento del sitio web.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, judiciales o administrativas.

6. Conservación y resguardo

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente invulnerable, por lo que NUVIA no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí mantener esfuerzos razonables y proporcionales para la protección de la información.

7. Uso del sitio por parte del usuario

Al utilizar este sitio web, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y acepta que sus datos sean tratados conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

8. Modificaciones

NUVIA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar periódicamente su contenido vigente publicado en el sitio web.