POLÍTICA DE ENVÍOS

La presente Política de Envíos regula las condiciones generales aplicables al despacho y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web NUVIA.COM

1. Cobertura del servicio

Los productos comercializados por NUVIA serán despachados conforme a la cobertura logística disponible al momento de la compra, ya sea directamente o a través de operadores externos de transporte y distribución.

2. Tarifa de envío

El sitio aplica una tarifa fija de envío de $4.990 por pedido, salvo que en el proceso de compra se informe expresamente una condición distinta por razones promocionales, logísticas o comerciales.

El costo de envío será debidamente informado al cliente durante el proceso de checkout, antes de la confirmación final de la compra.

3. Procesamiento del pedido

Una vez confirmada la compra y validado el pago, el pedido ingresará a preparación y posterior despacho conforme a los tiempos operativos internos de la tienda.

Los plazos de preparación y entrega podrán variar según factores tales como:

• Volumen de pedidos.

• Disponibilidad logística.

• Comuna, ciudad o región de destino.

• Contingencias operacionales.

• Capacidad del transportista.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega informados por el sitio, cuando existan, tendrán carácter referencial y estimado. En consecuencia, podrán verse alterados por circunstancias ajenas al control directo de NUVIA.

5. Seguimiento del despacho

Cuando el operador logístico lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento o trazabilidad del pedido una vez que este haya sido efectivamente despachado.

La disponibilidad de dicha información dependerá de la empresa transportista y de la modalidad de envío utilizada.

6. Responsabilidad logística

NUVIA realizará esfuerzos razonables para que los pedidos sean despachados en condiciones adecuadas y dentro de plazos operativamente normales. No obstante, la empresa no será responsable por retrasos imputables exclusivamente al transportista, contingencias externas, hechos de terceros, caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitarse a ello, problemas climáticos, restricciones territoriales, fallas de ruta, huelgas, emergencias sanitarias, eventos de seguridad o interrupciones logísticas.

7. Datos de entrega

Será de exclusiva responsabilidad del cliente proporcionar datos completos, exactos y vigentes para la correcta entrega del pedido. En caso de error, omisión o inconsistencia en la información proporcionada, NUVIA no será responsable por demoras, devoluciones, pérdidas de trazabilidad o entregas fallidas derivadas de dicha circunstancia.

8. Incidencias de despacho

En caso de incidentes relacionados con el envío, el cliente deberá comunicarse mediante el formulario de contacto del sitio, indicando el número de pedido y el detalle del inconveniente, a fin de que el caso sea revisado y gestionado conforme a disponibilidad operativa.